New Opsware ITIL Acceleration Solution Is First to Deliver End-to-End ITIL Standardization SUNNYVALE, Calif. -- Opsware Inc. (NASDAQ:OPSW), the leading provider of Data Center Automation software, tod...
虽然流程很重要，但它们是第二位的，只是在交付和支持服务时才会存在。这一转变使得服务目录从服务水平管理流程的一个附属，转向ITSM的核心基石。 从最初作为英国政府内部的一个项目，直到发展为成为服...
据有关调研机构报告显示，全球ERP实施的成功率只有10%-20%，国内则更低。笔者一度大量走访行业用户与软件商，试图发掘出一些的失败案例以启发后来者。然而很多人对此讳莫如深，话题都无法打开。不论软件供应商还是企业用户，国...
项目建设背景 中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所(下称国家中毒中心)，是由政府举办的实施国家级疾病预防控制与公共卫生技术管理和服务的公益事业单位。近些年来，为使运行维护工作能够适应国家中毒救治基地办公...
1 公司简介 中国石油化工集团公司(简称中国石化集团公司，英文缩写Sinopec Group)是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和...
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当IT服务也成为一种产品，IT部门也需要一套管理自己的ERP。 需要再实施一次ERP吗？ 不用猜也知道答案，除非你是一位想刷新吉尼斯世界纪录的CIO。但请注意，这个问题依然值得你思考——你的IT部门是否已经臃肿不堪、应用系.
随着2008北京奥运会的落幕，作为本届奥运顶级合作伙伴之一的联想公司在以后的奥运赛事中将不会再出现身影，取而代之的是宏碁。而截止本届奥运会，已经经历了4届奥运会考验的奥运会IT项目总集成商源讯公司，在之后的战略和人.
ITIL V3 相比 ITIL V2出现的几个最大变化是在服务战略(SS)与服务改进(CSI)中，很多朋友在浏览的时候，看到服务设计(SD)中的不少章节与ITIL V2中的Service Delivery部分接近，往往下意识地停止阅读。但在我的学习和研究中却.
IT管理的方式必须是“道”与“术”的结合，“道者，令民与上同意也，故可与之死，可与之生，而民不畏危者也”。中国管理的执行力差很大的程度在于管理者缺乏正确的观念，思想，意识。并且与员工缺乏沟通。员工不理解执行力自然就很.
上两期我们讲到了知名物流企业CIO李总的运维故事，分别提到服务台和故障管理的小故事，那今天我们看看关于IT架构的变更管理，李总又遇到了什么新麻烦。业务部门人员说ERP数据库出错，正在等着录入相关数据，问题交到了李总手里.
