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事件管理(图)
事件管理－定义 事件管理（Incident Management）是IT运维中最基本的活动，可以说IT运维部门的职责就是处理各类事件(Incidents)。它是一个被动的... 阅读全文»
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事件管理－定义
事件管理（Incident Management）是IT运维中最基本的活动，可以说IT运维部门的职责就是处理各类事件(Incidents)。它是一个被动的任务，主要目标在于减少或者消除存在或可能存在于IT服务中的干扰因素给IT服务带来的影响。确保用户可以尽快的恢复正常的工作。因此我们要将事...
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[ITIL学习笔记]之事件管理(2)
[ITIL学习笔记]之事件管理(2)（如何在制造企业的IT支撑部门实施事件管理）学习ITIL也有一段时间了，ITIL绝对是个好东西，实施ITIL绝对为会部门的IT管理带来质的变化，唯一的遗憾之处就是ITIL只告诉我们做了会怎么样，却没有告诉...
发布时间：09-05-22
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