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问题管理—定义
问题管理（Problem Management）是ITIL的核心流程之一，事件被接收后事件管理流程对其进行处理，通过一些应急措施，或临时修复来处理事件，强调的是个快速，效率。问题管理流程的重点在于消除引起问题的根本原因，找出解决问题的方案，从根本上解决问题。
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[ITIL学习笔记]之问题管理(1)
[Problem Management][问题管理]-----------------------------------------------------------[Goal/Mission of Problem Management]To minimize the adverse effect on the business of Incidents and Problems ca...
发布时间：09-05-22
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问题管理(图)
问题管理—定义 问题管理（Problem Management）是ITIL的核心流程之一，事件被接收后事件管理流程对其进行处理，通过一些应急措施，或临时修复来处理事件，强调的是个快速，效率。问题...
发布时间：08-07-18