战术层 帖子列表

• ITIL“令人恐惧”的十个原因

  joe 发表于: 2009-10-22, 回复: 1

  ITIL保证更高的运营效率和更好的服务管理，但这种最佳实践框架仍让一些人恐惧。大多数的IT管理者在实施ITIL的过程中都会遭遇重重阻力。 　　ITIL专家认为，这种来自企业内部.

• 锡恩咨询:什么是责任？

  xienzixun886 发表于: 2009-09-24,

  在形势隐约不浑的时候，每个人都盼望看看他人会怎样做，以彼来决议自己的行动。这类偏向就是“多元有知”：每个人都不采用办法，每个人都察看别人，每个人都在预测：你们是在嬉戏玩耍？仍.

• 什么企业架构最适合您的组织？.

  joe 发表于: 2009-08-24,

  每个组织都具有独特的业务需求，因此在为公司规划企业架构方法时，考虑到多种因素是非常重要的。本文将研究在规划新的或修改后的企业架构时应该考虑的事项。 本系列将探索创建.

• 服务级别管理在ITIL规范中的应用.

  joe 发表于: 2009-03-27, 回复: 2

  随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL 运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服务台，从而建立了流程驱动的运维服务体系，显著提升了企业IT运维.

• ITSM & ITIL Best Practices An Overvi.

  joe 发表于: 2008-12-26, 回复: 3

  IT grew up as a profession emphasizing the T, technology and new capabilities, over the I, the business value of the information. Perhaps this was a natural out.

• ITIL V3 之服务设计的目标阐述

  joe 发表于: 2008-11-28, 回复: 4

  ITIL V3 相比 ITIL V2出现的几个最大变化是在服务战略(SS)与服务改进(CSI)中，很多朋友在浏览的时候，看到服务设计(SD)中的不少章节与ITIL V2中的Service Delivery部分接近，往往.

• IT企业管理的核心－IT管理的方式与方法1.

  joe 发表于: 2008-11-28, 回复: 4

  IT管理的方式必须是“道”与“术”的结合，“道者，令民与上同意也，故可与之死，可与之生，而民不畏危者也”。中国管理的执行力差很大的程度在于管理者缺乏正确的观念，思想，意识。并且.

• IT架构的更新与维护

  joe 发表于: 2008-11-28, 回复: 4

  上两期我们讲到了知名物流企业CIO李总的运维故事，分别提到服务台和故障管理的小故事，那今天我们看看关于IT架构的变更管理，李总又遇到了什么新麻烦。业务部门人员说ERP数据库出.

• 服务管理源于ITIL且高于ITIL

  joe 发表于: 2008-11-28, 回复: 1

  对业务和IT的管理方法与模式虽然大同小异，但在系统实现上却有巨大的不同，这主要是视角与方法论所造成的。 一直以来，ITIL、BSM与传统行业的服务这三者的关联与实质区别，很难被.

• ITIL 的目标: IT 服务的财务管理目标.

  joe 发表于: 2008-09-02, 回复: 1

  “财务管理”目标是独特的，因为其中包括两种不同类型的目标：一个针对内部组织机构，另一个针对商业环境。商业环境可以被看作外部或内部收费，也就是费用分摊 (chargeback)。下面.

• 如何规划ITIL项目

  joe 发表于: 2008-08-19, 回复: 8

  来源：techrepublic.com.com 我们发现，每一项工程项目刚开始时似乎总是信誓旦旦，但不幸的是，不是每一个项目都能够最终获得完满的成就。那么怎样才能开始实施ITIL，然后维持其良好.

• 可用性管理操作指南

  joe 发表于: 2008-08-07, 回复: 11

  文章来自：AMT 张纯棣 在这以生命周期循环过程中，任何一个突发事件都会经历如下环节： - 突发事件启动 - 突发事件监测 - 突发事件诊断 - 突发事件修理 - 突发事件恢复.

• IT给审批风险开处方 将不可控变得可控.

  joe 发表于: 2008-08-07, 回复: 2

  审批，特别是药品的审批，一旦错批影响的是无数患者的健康甚至生命。IT系统从诞生那天起，就和系统崩溃、病毒、黑客等联系在一起。FDA本身就有很大风险的IT系统，是如何为审批风险.

• 如何制定运行能力和可用性管理计划？.

  joe 发表于: 2008-08-07, 回复: 4

  启用新系统需要的不仅仅是金钱，或者保证所有的部件协调工作。当CIO们急急忙忙的为建设更稳定的环境努力时，两个关键问题会被忽略，而这两个问题可以应付用户和交易量的日变化和.

• IT经理如何面对安全管理的持续性？.

  joe 发表于: 2008-08-07, 回复: 4

  【eNet硅谷动力专稿】政府部门关注IT安全，IT安全的管理方法将会演变成为一个越来越普遍的风险管理方法。 　　据赛门铁克安全专家称，政府部门关注IT安全，IT安全的管理方法将.

• IT服务持续性管理：“瞄准”关键业务流程.

  joe 发表于: 2008-08-07, 回复: 8

  IT服务管理研究中心 刘伟 左天祖 在当今服务导向的业务环境下，企业业务持续运作的能力，在很大程度上决定了其在市场上的竞争优势。对那些业务运作较多地依赖于IT的企.

• Whose house is it anyway?!?

  joe 发表于: 2008-08-05, 回复: 4

  IT organizations need to ensure that IT staff have a clear understanding of the link between their actions and customers' outcomes. I know this may come as a sh.

• A Service Manager for Service Management

  joe 发表于: 2008-08-05, 回复: 3

  Organizing for Service Management A couple of weeks ago I visited with a customer who was trying to figure out how to "move our operations group to the next lev.

• Service Level Agreement (SLA)案例

  yadjun 发表于: 2008-07-17, 回复: 1

  SLA英文案例 Service Level Agreement (SLA) for Gloucestershire Hospitals NHS Foundation Trust Department of Ophthalmology by Countywide IT Service hosted by Glou.

• 为什么成熟度总是五个级别：各种成熟度的哲学.

  yadjun 发表于: 2008-07-04, 回复: 8

  大凡有点中国古文化常识的中国人，都知道老子《道德经》里的“人法地、地法天、天法道、道法于自然，道生一、一生二、二生三、三生万物”之类的古语。可见中国人向来以三作为标.