运维层 帖子列表

• 解读高效运维工程师的“三个瞬间”.

  joe 发表于: 2009-10-22, 回复: 1

  效率乃企业生存与发展的生命线，很多企业是在企业信息化平台上处理业务的。高速、稳定与可靠是运维系统工程师的职业操守，也可通过提高员工工作效率而极大地推动企业竞争力。在.

• ITIL标准到底是什么？

  joe 发表于: 2009-10-22,

  目前我国企业信息化建设还普遍存在IT服务管理较弱的问题，无论是大型企业还是中小型企业都缺乏有效的安全管理、事故管理、财务管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理.

• 换个角度看成本 IT基础架构如何优化.

  joe 发表于: 2009-08-24,

  为了有效地减少成本，IT管理人员必须优化他们的内部环境，不仅包括硬件、软件、服务和培训等，同时也包括运作、财务控制以及和内部提供商、服务提供商之间的关系。而当前企业所面.

• IT运维管理 让用户真正“用”起来.

  joe 发表于: 2009-08-24, 回复: 1

  当企业信息化发展到一定阶段，大量的终端设备及繁重的业务已经达到人工所能承担的极限，为了降低人员的工作量，提高信息部门的工作效率，需要采用自动化的监控软件。而随着企业业务.

• 如何量化网管工作量

  joe 发表于: 2009-08-24,

  各企事业单位的IT管理者、网管员在单位同事的眼中充当的角色是不同的。“玩高科技的人、搬箱子的人、总是加班的人……”，不管是什么印象，总之属于无关大局的那部分人。事实上.

• 变革下的IT服务管理平台

  joe 发表于: 2009-08-24, 回复: 5

  在信息化发展的过程中，早期大多数客户未对IT服务管理进行整体规划，没有导入阶段性的管理机制，缺乏适用的自动化管理流程，导致IT服务存在很多的问题：运维人员忙于救火、缺乏统一共.

• 客户为什么不喜欢使用统一的服务号？.

  joe 发表于: 2009-05-12, 回复: 1

  讨论：在IT运维中很多企业在实施ITIL的过程中会碰到这样那样的问题，有时候IT运维部门或者公司在设立了专门的服务热线或者专线后，客户仍然给其熟悉的工程师打电话， 这样对于服务.

• ITIL® - a factor for all purchases

  joe 发表于: 2009-04-21, 回复: 3

  ITIL 采购管理 Building IT standards into RFPs THE IT INFRASTRUCTURE library (ITIL) is a best practice process framework gaining global acceptance as a way to .

• IT运营如何实施六西格玛管理

  joe 发表于: 2009-04-21, 回复: 3

  当六西格玛应用在IT领域的时候，因为行业特性的不同，这种应用就不能仅仅套用通用的六西格玛方法论和实施方法，而要结合IT技术领域的特殊方法和流程。 　　扬智咨询公司的多年.

• IT服务请求是否都通过服务台?

  joe 发表于: 2009-04-21, 回复: 5

  　ITIL的资料介绍的大多是对外的服务。最近，服务台主管问了我一个问题：一线工程师的疑难问题是否也要通过服务台汇报？我回答不上来，请老师指点。 　　——南京市 祝宝田 　.

• IT系统以ITIL标准流程融入日常运维管理工作.

  joe 发表于: 2009-03-27,

  纵观IT管理体系的发展，企业不仅仅从经历了IT自身的发展，更是经历了从基础管理到服务管理的过程。过去企业信息化建设以IT为中心，最初重视IT的投入，后来关注IT应用，不仅加大在硬件.

• 在游戏中感受崭新的ITIL流程和方法 （4）.

  joe 发表于: 2009-02-12, 回复: 2

  在第二轮和第四轮中，由于知识库的作用，很多重复出现的问题可以得到更快的处理。但在这当中又添加了变更等新问题，同样是因为缺少现实生活中的那一道道的墙，大家能够看到别人的问.

• 在游戏中感受崭新的ITIL流程和方法 （3）.

  joe 发表于: 2009-02-12,

  客户经理也引入了故障优先级的概念，根据不同故障的重要性、影响度进行分类，这样下来，可以先解决影响大的故障，从而提高技术部门对事件的处理效率。 第三轮、第四轮、第五轮都紧.

• 在游戏中感受崭新的ITIL流程和方法 （2）.

  joe 发表于: 2009-02-12, 回复: 1

  客户经理（Business IT Account 是服务台的客户；要求所负责的航班按时起降来实现 Manager，BM) 业务收入的最大化。 服务递送经理（Service Delivery 管理服务台（Service Desk）和技术.

• 在游戏中感受崭新的ITIL流程和方法 （1）.

  joe 发表于: 2009-02-12, 回复: 3

  机场模拟游戏是一个客户体验过程，在游戏中感受ITIL流程和方法。不同于目前企业内普通存在的IT模式，游戏设计了一种崭新的IT运作模式。 十多位来自不同单位的IT相关人员：秦刚、.

• 构建端到端的IT服务管理

  joe 发表于: 2009-01-21, 回复: 8

  IT 服务管理（ITSM）是一套帮助企业对 IT 系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论。ITSM 起源于 ITIL（IT Infrastructure Library，IT 基础架构标准库），ITIL 是.

• 应用ITIL提升信息管理

  joe 发表于: 2009-01-21, 回复: 5

  信息管理是企业中最繁杂的工作，从简单系统的操作、一般问题的处理、IT资产管理、IT服务管理等等，常常在工作中被相关部门投拆为解决问题不及时，解决问题不彻底等等。每每遇到这.

• 如何识别“核心流程”？

  joe 发表于: 2009-01-03, 回复: 1

  摘要：企业的高级经理们常被告知，应该给每个“核心流程“制定相应的“流程经理”或者“流程所有者”，这件事情已经势在必行。然而，我们应该用什么标准来判断，哪个流程是“核心流程.

• PLM与企业信息化（三）如何建设PLM系统？.

  joe 发表于: 2009-01-03, 回复: 4

  PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。 对于以产品为导向的制造业企业来说，早日建立PLM系统.

• 实现IT服务管理并不难 网管开始往ITSM迁移.

  joe 发表于: 2008-11-28, 回复: 4

  其实，实现IT服务管理，并不难。 夏忙，28岁，2004年4月进入滚滚来贸易公司，负责IT工作。滚滚来贸易公司以做进出口为主，这几年发展尤其快，从最初的几十人到了现在的200多人，而且基本上.