以下是Steve Williams（一家大型零售企业的首席信息官兼高级副总裁）在职业生涯中的成功经验。他37岁就成为这家年销售额60亿美元的企业中最年轻的信息技术董事。也许通过他的成功经验，能使你早点成为一名出色的CIO。
1.全面应用客户关系管理观念
公司中的每个人，不论他是看门的门卫还是CEO，你都应该把他看成是你的“客户”。你对待每一个“客户”的时候，就假想他是拥有提升或者是开除你权力的人，这样你就会全力以赴去工作。信不信由你，这是在你是否被看中成为管理者的人选时，最重要、也是最容易被忽视的一步。特别是，因为在信息技术职业领域，这种做法很少见，所以就显得更加有效果，有成绩。
2.切忌工作中使用专业术语
作为一名企业中的CIO，必须能够有效的与那些非技术人员进行沟通。如果你不能够和其他部门负责人一起在非技术领域的商业问题（比如：广告、财务、市场推广、销售、不动产等等）上进行30分钟以上时间的沟通，那么你想进入任何一个管理职位的希望都是非常渺茫的。作为一名企业负责人，应该养成这样一个习惯：在一个星期中，尽可能的与那些不是信息技术部门的经理、董事和执行官进行交谈，同时有意识地回避技术类问题的讨论。这些日常生活中的意见交换，尤其是在高层管理者之间的，将向人们输送这样一个信息：觉得你更像是一个懂管理的人，而不是那种只知道技术的人才。
3.成功时请记住这是团队的成功
在工作中，你应该更加注意到这一点。你的员工也是你的客户——对待他们要像你对待客户那样的尽心尽力。我许多前任的老板最后都成了我的职员，我完全记得当时我是如何被他们对待的。你对他人应该持有的基本态度，事实上与你处在组织中的相对位置并没有太大的关系。但尊敬你的下属，同样会帮助你降低你部门员工的离职率，并且得以向高层管理者展示你的管理才能。而且，尊敬下属也是IT领域内一个不多见的稀奇事。
4.创造服务观念
在你直接管辖的员工中，要求他们做到前面的第一步：客户服务。你应该建立起一种形象，“我不能容忍糟糕的客户服务，我会竭尽全力去发现和培养那些客户服务做得好的人。”这些价值观的建立将会创造一个提供“额外服务”的企业文化，同时也将帮你树立良好的信誉。
5.谦虚的美德
“紫色的活动水扳手。”你看懂了这句话吗？其实，谁也无法清晰知道它的意思。作为你的客户，用专业术语跟他们讲的时候，他们也无法理解。记住，对任何人都不能持有高高在上的态度，一次谦虚的意见交换，真的可以抵得上你多来来艰苦的游说和争辩。
6.始终如一地保持服务水平
保持服务水平是这个世界上比所有技术能力更为重要的一点。许多有天赋的技术人才，为什么最后不得不离开他们的工作岗位，是因为他们没有掌握这一原则。很多时候，我们的技术人员修完了某项东西或是一个项目，但却从不让客户知道这件事情已经完成。所以，永远追踪并保持你的服务水平可以事半功倍。
二、手工帐、系统帐并行。
在项目刚开始上线的时候，手工帐与系统帐并行使必须的，而且，也是值得的。
在系统进行切换的时候，可能存在一些原因，所以，导致系统切换过程中数据的错误。
一是部门之间或者用户之间的协调性不够。现在大部分信息化管理系统，不再是单用户系统或者单部分系统。如无论是财务管理系统还是ERP系统，基本上都是按照分工合作的思路设计的，没个用户完成各自应该做的工作，而且，一个用户的工作受到其他人的工作的影响。而在使用新的系统的时候，这个员工与员工之间或者部门与部门之间的协调性，是需要通过一段时间才能够培养出来的。在员工刚接手这个系统的时候，由于缺乏必要的协调，所以，难免会有磕磕碰碰的事情发生。此时，若能够有手工帐进行辅助，则可以最大限度的减少由此带来的“阵痛”，提高在这个阵痛时期内业务的准确性。
二是在导入基础资料的时候，可能存在一些瑕疵。俗话说，三分系统，七分实施，十二分数据。可见，基础数据对于系统正常运行的准确性。可惜的是，在基础数据导入的时候，不能够十全十美，无论你再怎么仔细，由于基础数据数量的庞大，难免会出现疏漏，而导致基础数据的不准确性，从而影响系统的运行结果。如物料清单中物料使用量或者替代品设置错误，就会影响到物料需求计划计算物料需求。为此，实施顾问在项目实施的时候，一般都会根据项目的复杂程度，建议企业有一个月到三个月的帐务并行时期，从而提高业务的准确性，减少这个系统切换的“阵痛”给企业带来的损失。
三是在系统刚开始切换的时候，不可能一下子可以把全部作业都上上去，而需要在一个月或者三个月时间内，把各个流程一一实现起来。所以，为了保障数据的完整性，这也要求用户在系统切换的时候，手工帐与系统帐并行。
所以，无论从哪个方面考虑，在系统切换的过程中，系统帐与手工帐双向并行是非常重要的。不过在双向并行的过程中，需要注意两个问题。
一是谁主谁辅的问题。在系统双向并行的过程中，应该是以手工帐为主呢，还是以系统帐为主?笔者的意见是，要以系统帐为主，而手工帐为辅。不过，笔者在项目维护的过程中，发现有的员工不是这么做的。他们喜欢先把手工单据做好，然后再把手工单据“抄袭”到系统中去。如此的话，系统单据的结果不是系统计算出来的，而是员工手工填上去的，那显然不能够起到帐务双线运行的目的。所以，笔者建议，要以系统帐为主，而手工帐为辅。即要先在系统中做好相关单据，然后再手工作，再两者进行比较。如此的话，才能够知道系统单据是否准确，系统运算是否准确。
二是要了解，这个系统双线并行可能带来的后遗症。这个最大的后遗症就是会成倍的增加员工的工作量。这给企业正常经营运作所带来的影响，我们项目管理人员要能够意识到，并且提早想好解决方式。如把系统切换放在企业比较空的时候，或者说，给企业员工一定的补贴等等。
总之，根据笔者的工作经验，在系统切换的时候，采取系统帐与手工帐并行，是缓解系统切换过程中发生的“阵痛”的最好的止痛药。