(1) 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求；
本部分规定了IT运维服务支撑系统的应用需求，包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。
本部分适用于企业理解北京市政务部门IT运维服务管理需求，指导企业为北京市政务部门提供IT运维服务和IT运维服务支撑系统。
(2) 第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求；
本部分规定了IT运维服务涉及的管理对象和所需的管理支撑能力，以及支撑IT运维服务的系统应该具备的管理功能、系统结构、技术指标和相关接口等技术要求。
本部分适用于IT运维服务支撑系统的规划、设计和实现。
(3) 第三部分 IT运维服务支撑系统测试方法。
本部分规定了IT运维服务支撑系统的测试方法，包括功能测试、性能测试和接口测试三个方面。但不规定具体IT运维服务支撑系统项目验收测试的内容。
本部分适用于IT运维服务支撑系统与《北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求》的符合程度测试。
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