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IT组织如何实施服务台?
yadjun 发表于: 2008-3-12 18:14 来源:
ITIL中国
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对于IT组织而言,服务台是直接和用户交互的接口,用户在此体验到的服务会直接影响用户对整体服务的满意度。因此,如何提高服务台的服务质量是每位CIO都应该认真考虑的问题。
通过提供一个集中和唯一的服务联络点,服务台促进了IT组织业务流程与服务管理基础架构的集成,主要包含以下职能:
*** Hidden to visitors ***
最新回复
jifur at 2008-3-27 14:24:19
谢谢楼主分享,严重支持
bird_ at 2008-3-27 17:46:31
学习了,支持一下。
salva at 2008-4-01 18:00:19
看看好好学习一下,。。。。
Beast at 2008-4-02 15:59:19
非常感谢楼主分享~~
hongl at 2008-4-05 19:06:58
刚开始接触,看看。。。。。
zglxw at 2008-4-08 11:18:03
guer1 at 2008-4-18 10:56:53
wwwww at 2008-4-19 20:31:52
感谢 楼主
china at 2008-4-21 13:44:47
dddddddddd
flore at 2008-4-22 16:42:36
ddddddddddd
lht85 at 2008-5-30 10:39:20
谢谢分享
wangw at 2008-6-04 14:05:46
支持!支持!支持!支持!
luoch at 2008-6-17 16:59:58
服务台~~service desk~
kevin at 2008-6-23 23:50:30
thanks for share
jerry at 2008-7-09 18:05:56
kankan~~~~~~~
wxcbi at 2008-7-10 15:26:07
还需要回复,唉!!
world at 2008-7-11 12:09:51
看看楼主的高见
yaosh at 2008-7-11 16:28:20
好好看看,感谢楼主
janki at 2008-7-17 10:47:30
Look it!
学习。。。
xxkwh at 2008-10-02 13:23:53
谢谢楼主,
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