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2009-01-03 09:59:27 / 运维层
摘要：企业的高级经理们常被告知，应该给每个“核心流程“制定相应的“流程经理”或者“流程所有者”，这件事情已经势在必行。然而，我们应该用什么标准来判断，哪个流程是“核心流程”呢？如何识别“核心流程”？众所周知，一个企业能否实现他的使命或者目标，关键还是要落实到流程的执行上。企业的高级经理们也常被告知，应该给每个“核心流程“制定相应的“流程经理”或者“流程所有者”，这件事情已经势在必行。然而，我们应该用什么标准来判断，哪个流程是“核心流程”呢？ 字串5l 增值的流程、非增值的流程？ 字串4l 部门内部的流程、跨职能部门的流程？.
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2009-01-03 09:53:35 / 运维层
PLM是一种先进的企业信息化思想，它让人们思考在激烈的市场竞争中，如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。对于以产品为导向的制造业企业来说，早日建立PLM系统是更为合理的选择，因为我们可以把PLM理解成为实现企业信息化的基础。 字串5思考和定位PLM的比较合适的方式，是在一个闭环的智力生态系统中来考虑它的角色以及与其它系统的关系。 字串6企业建设以PLM系统为核心的企业信息化系统，从应用目的上来说，大致可以有15种系统组合或入门方式可以供企业来选择。PLM与企业信息化——如何建设PLM系统？赵 敏（EDS PLM Soluti.
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2009-01-03 09:47:04 / 战略层
全球经济放缓可能会为企业带来致命的影响，在这种情况下企业通常都会采取谨慎的态度。虽然许多公司并未大规模冻结IT项目，但是却要求大大减少IT浪费。 透视随处可见的IT浪费 事实上，企业存在着许多IT浪费，这些浪费每天都在我们周围的各个角落，但我们很多人甚至包括CIO却对身边的IT浪费熟视无睹。 在IT管理中导致IT浪费的根本原因有许多，但最主要的是过剩的IT要素的存在，即过剩的技术人员、软硬件系统、IT流程和设备占用空间，这些超过必要的IT要素构成了第一层次的浪费,而针对它们的运维管理成本则构成了第二层次的浪费，例如人员培训、.
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2009-01-03 09:42:42 / ITIL实施案例
医疗行业背景随着时代的发展和中国的入世，医院信息化管理已成为衡量医院管理水平的标准之一，信息化管理已逐渐进入医疗卫生领域，包括可视电话，院内外监视系统、远程会诊、医药库存及时查询、员工信息沟通、高危病房监护、手术直播、历史病历查询、数字图书馆等。根据中国卫生部的数据，目前全国有超过90%的医院在信息化建设方面有不同程度的投入，有40%的大中型医院尤其重视信息化建设，投入力度更大。即便如此，与信息化投入占医院总收入2%～4%的国际惯例相比，中国医院差距甚大，平均仅有0.1%左右。不同于别的行业，医院信息化不能止步于内部应用。按照目.
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2008-12-26 13:34:45 / ITIL认证
9.2 CMJ - ITIL 流程联系(4)Page No. 11/ Section: Mainframe. Support: 20 employeesLine No.Key WordsITIL/Exam Content1“acting as first line network support”Service desk. Incident management4“no conflicts between other various mainframe. applications”Regression testing. Full release. Package release.7“have became complacent”Lots of problem in mainframe. team.Page No. 12/ Section: Summary of present issuesLine No.Key WordsITIL/Exam Content3“Just In Time”Service des.
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2008-12-26 13:34:06 / ITIL认证
9.2 CMJ - ITIL 流程联系(3)Page No. 9 / Section: Point of Sales in Stores System - POSISSLine No.Key WordsITIL/Exam Content1“business critical IT service”Incident categorization; problem categorization; urgent change; urgent release, high impact;Page No. 9 / Section: Distribution and Transport - DATMSLine No.Key WordsITIL/Exam Content1“business critical service”Incident categorization; problem categorization; urgent change; urgent release, high impact;Page No. 9 / .
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2008-12-26 13:33:26 / ITIL认证
9.2 CMJ - ITIL 流程联系(2)Page No. 5 / Section: StaffingLine No.Key WordsITIL/Exam ContentNANASome facts from the table:Montréal has both manufacturing and office. Total employee number is 244, which is about 24% of total employees. Total PC number is 184, which is 78% of total PC number. Comments:Montrealis a good place for centralized service desk. [*]Change manager should be located inMontrealdue to major customer and decision makers are there.Page No. 5 / Section: Department I.
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2008-12-26 13:32:50 / ITIL认证
9.2 CMJ - ITIL 流程联系本节将提供案例内容和ITIL 及考试相关内容的联系。将采用以下形式向各位提供信息。如在CMJ 案例， 第2页， BACKGROUD 一节的内容是这样的：Background:CMJ Apparels was founded in the early 1960’s as a family owned and operated clothingmanufacturer specializing in clothing for construction and manufacturing workers. Thanks tosome shrewd investments involving mergers and acquisitions, and some careful, but aggressive,growth plans in the 1970’s and 1980’s, CMJ Apparels branche.
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2008-12-26 13:31:33 / ITIL认证
9.3 ITC –案例介绍ITC是一家欧洲的货运公司。其是由原本三家欧洲的货运公司合并而成。他们各自的市场为荷兰，德国和法国。由此，其公司的组织结构还是保持原有的独立性。只是在战略管理上，有所协调。ITC的IT部门也分为三个较为独立的单元来运做。但三个部门的经理，会定期召开会议，来协调三个独立IT部门见的工作。从总体上将，ITC的公司管理水平教CMJ高。系统使用和支持都比较完善。表现出来的直接的问题也比较少。所以作为ITIL考试的案例，难度也相对较高，因为能够随即发挥的机会少了。公司近期所要达到的目标包括：定单的全天候，实时的.
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2008-12-26 13:30:06 / ITIL认证
.4 ITC – ITIL 流程联系 (2)Page No. 8/ Section: PolicyLine No.Key WordsITIL/Exam Content2“emphasis on timeliness”CAM/ Biz capacity demand..10“the disappearance of internal boarders ofEurope”CAM, Biz capacity.Page No. 9/ Section: PolicyLine No.Key WordsITIL/Exam Content3“24 hours a day”CAM/AVM/ITSCM/SLA4“setup a system”CAM,11“own (financial ) results”Impact to finance system.14“third party”SLM/UC16“e-company”CAM/AVM/SLM/ITSCM/Security/Finance mana.
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