ITILV3
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战略层业务流程,IT战略规划,IT服务管理,IT治理,整合改进IT服务理念。 |
193 | 384 | ITSM实施三招 by pbldl - 2008-8-23 15:12 |
战术层服务水平管理(Service Level Management),财务管理(Financial Management),可用性管理(Aailability Management),容量管理(Capacity Management),IT持续性管理(IT Continuity Management ),提高IT服务水平。 |
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