ITILV3
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战略层业务流程,IT战略规划,IT服务管理,IT治理,整合改进IT服务理念。 |
151 | 243 | 10个关键成功因素包括:实施ITIL ... by jxsong - 2008-5-15 10:51 |
战术层服务水平管理(Service Level Management),财务管理(Financial Management),可用性管理(Aailability Management),容量管理(Capacity Management),IT持续性管理(IT Continuity Management ),提高IT服务水平。 |
17 | 38 | 和大家分享一个SLA样本。 by luochao850828 - 2008-4-10 21:04 |
运维层配置管理(Release Management),事件管理(Incident Management),问题管理(Change Management),发布管理(Release Management),服务台(ServicesDesk)深入探讨IT运维层各项智能的流程和实施方法。 |
29 | 99 | ITIL实战之配置管理 by jxsong - 2008-5-15 11:20 |
ITIL实施案例介绍ITIL实施案例,ITIL实施工具,ITIL厂商动态。 |
22 | 44 | 六西格玛结合ITIL 明显推进IT与业务集成 ... by jxsong - 2008-5-15 11:52 |
MOF&MSFMicrosoft 操作框架(MOF),Microsoft 解决方案框架 (MSF)。MOF是微软基于ITIL开发的解决方案。 |
6 | 9 | 服务管理功能目录服务管理 by ofeill1twj - 2008-4-26 20:05 |



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