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战略层业务流程,IT战略规划,IT服务管理,IT治理,整合改进IT服务理念。 |
168 | 321 | 华东两大“CIO群”差异大比拼 by fatfatfish - 2008-7-8 11:22 |
战术层服务水平管理(Service Level Management),财务管理(Financial Management),可用性管理(Aailability Management),容量管理(Capacity Management),IT持续性管理(IT Continuity Management ),提高IT服务水平。 |
18 | 48 | [原创]《做ITSM咨询话ITIL》之四:IT组织框架 ... by lovemm89757 - 2008-7-8 21:02 |
运维层配置管理(Release Management),事件管理(Incident Management),问题管理(Change Management),发布管理(Release Management),服务台(ServicesDesk)深入探讨IT运维层各项智能的流程和实施方法。 |
33 | 147 | 论述如何进行IT绩效管理 by unls - 2008-7-8 17:44 |
ITIL实施案例介绍ITIL实施案例,ITIL实施工具,ITIL厂商动态。 |
24 | 90 | BMC Remedy ITSM 7.0应用软件最新功能特点 ... by fatfatfish - 2008-7-8 11:15 |
MOF&MSFMicrosoft 操作框架(MOF),Microsoft 解决方案框架 (MSF)。MOF是微软基于ITIL开发的解决方案。 |
6 | 9 | 服务管理功能目录服务管理 by ofeill1twj - 2008-4-26 20:05 |



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