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[分享] IT组织如何实施服务台？

yadju

ITIL中国

超级版主

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ITIL中国
1# 大 中 小 发表于 2008-3-12 18:14  只看该作者

IT组织如何实施服务台？

对于IT组织而言，服务台是直接和用户交互的接口，用户在此体验到的服务会直接影响用户对整体服务的满意度。因此，如何提高服务台的服务质量是每位CIO都应该认真考虑的问题。

通过提供一个集中和唯一的服务联络点，服务台促进了IT组织业务流程与服务管理基础架构的集成，主要包含以下职能：
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jifur

新手上路

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2# 大 中 小 发表于 2008-3-27 14:24  只看该作者

支持

谢谢楼主分享，严重支持

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bird_

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3# 大 中 小 发表于 2008-3-27 17:46  只看该作者

顶

学习了，支持一下。

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salva

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4# 大 中 小 发表于 2008-4-1 18:00  只看该作者
看看好好学习一下，。。。。

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Beast

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5# 大 中 小 发表于 2008-4-2 15:59  只看该作者
非常感谢楼主分享~~

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hongl

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6# 大 中 小 发表于 2008-4-5 19:06  只看该作者
刚开始接触，看看。。。。。

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zglxw

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7# 大 中 小 发表于 2008-4-8 11:18  只看该作者

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guer1

汩儿

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8# 大 中 小 发表于 2008-4-18 10:56  只看该作者

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wwwww

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9# 大 中 小 发表于 2008-4-19 20:31  只看该作者
感谢 楼主

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china

新手上路

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10# 大 中 小 发表于 2008-4-21 13:44  只看该作者

d

dddddddddd

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